個人情報の取り扱いについて


hemhue.com プライバシーポリシー

制定目的:本プライバシーポリシーは、《個人情報の保護に関する法律》《個人情報保護関連ガイドライン》を遵守し、お客様の個人情報を適正に収集・利用・管理することを目的として制定します。当店(イマイバッグ オフィシャルサイト及び公式オンラインストア)は、お客様の個人情報保護に最大限の配慮を払います。

1. 個人情報の定義

「個人情報」とは、《個人情報の保護に関する法律》第 2 条第 1 項に基づき、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の記述により特定の個人を識別できるもの、または他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できるものを指します。

2. 個人情報の収集

当店では、商品購入やお問い合わせ対応に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により以下の個人情報を収集いたします。収集は、お客様が自ら情報を入力・送信する場合に限られます。
  • 氏名・フリガナ
  • ご住所(配送先・請求先を含む)
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • アカウントパスワード(暗号化処理後に保存)
  • 配送先情報(氏名、住所、連絡先等)
  • お取引履歴及びその内容(購入商品、決済金額、決済方法等)
  • その他、上記情報を組み合わせることで特定の個人を識別できる情報

3. 個人情報の利用目的

お預かりした個人情報は、以下の目的に限定して利用いたします。利用目的の変更は、事前にお客様への通知及び同意を得た場合に限ります。
  1. ご注文内容の確認・照会、商品の発送・配送状況の通知
  2. お問い合わせへの返信、トラブル対応
  3. 新商品情報、再入荷情報、キャンペーン情報等のご案内(お客様が事前に拒否された場合を除く)
  4. 決済処理、返金手続きの実施
  5. サービス品質の向上、新サービス開発のためのデータ分析(個人を識別できない形で加工した上で実施)

第三者への開示・提供について

当店は、お客様の事前の同意なく、個人情報を第三者に開示・提供することは原則として行いません。ただし、以下の場合に限り、法令に基づき個人情報を開示・提供する場合があります。
  1. 法令に基づく場合(裁判所、検察庁、警察等の公的機関からの要請がある場合)
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために緊急に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 業務の委託先(配送業者、決済代行業者等)に対し、業務遂行上必要な範囲内で個人情報を提供する場合。この場合、委託先に対して個人情報保護義務を契約で定め、適切な管理を監督します。
  4. グループ企業間で、業務遂行上必要な範囲内で個人情報を共同利用する場合。共同利用する情報の範囲、利用目的、責任を負う者等については、事前にお客様に通知します。

4. 個人情報の安全管理

当店では、個人情報の不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を防止するため、以下の合理的な安全対策を講じ、関連法令に準拠して適切に管理いたします。
  1. 組織的対策:個人情報保護責任者を選任し、個人情報の管理ルールを定め、従業員への定期的な教育を実施
  2. 物理的対策:個人情報を保管する施設への出入り管理、情報を記録した媒体の保管管理
  3. 人的対策:従業員への秘密保持契約締結、業務に必要な範囲内での情報アクセス権限設定
  4. 技術的対策:システムへのアクセス制限、暗号化技術の導入、ウイルス対策ソフトの導入と更新

個人情報の訂正・利用停止・削除について

お客様は、自身の個人情報に誤りがある場合、または不要となった場合には、当店に対して個人情報の訂正、追加、削除、利用停止、提供停止を請求することができます。
  • ご請求の方法:下記「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。
  • アカウント登録者の場合:「マイアカウント」画面から、一部情報の訂正が直接可能です。
当店は、ご請求が正当なものであることを確認した上で、速やかに対応いたします。

5. クッキー(Cookie)の使用について

当サイトでは、サービス品質の向上(お客様のサイト利用履歴の分析、ユーザービリティの改善等)を目的として、Cookie を使用する場合があります。
  • Cookie とは:サーバーからお客様のブラウザに送信され、コンピューターのハードディスクに保存される小規模なデータファイルです。
  • 個人情報への影響:Cookie により個人を特定できる情報を取得することはありません。
  • 拒否の方法:お客様は、ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することが可能です。ただし、機能の一部が正常に動作しない場合がありますので、予めご了承ください。

6. SSL(Secure Sockets Layer)の使用について

当サイトでは、お客様が個人情報(氏名、住所、決済情報等)を入力・送信する際に、SSL 暗号化通信技術を使用しています。これにより、入力された情報が第三者に傍受・改ざんされるリスクを防止し、個人情報を安全に送信することを保証します。

7. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の訂正・利用停止等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。
  • メールアドレス:[email protected]
  • 電話番号:0178-85-0756
  • 受付時間:10:00~21:00(年中無休)

8. プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを適宜変更する場合があります。変更後のポリシーは、当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。